Il y a bien longtemps que l’intelligence artificielle n’est plus un sujet réservé aux entreprises de la tech. Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent aussi tirer parti des possibilités qu’elle offre, que ce soit pour optimiser des processus, procéder à des mesures de marketing ciblées ou améliorer leur service à la clientèle. Il y a plusieurs formes d’IA. localsearch présente les quatre principales:
- Machine Learning (ML)
Le Machine Learning (ou apprentissage automatique) est l’une des formes les plus basiques d’IA, où des algorithmes traitent des immenses volumes de données pour reconnaître des schémas. Il est par exemple utilisé dans les systèmes de recommandation, qui permet aux boutiques en ligne d’établir des recommandations de produits personnalisées sur la base du comportement de l’internaute. Les PME peuvent recourir à des outils comme Amazon Personalize pour tirer parti de cette technologie. - Deep Learning (DL)
Le Deep Learning (ou apprentissage en profondeur) repose sur des réseaux qui sont en mesure de traiter des données complexes telles que des images ou une langue. Le Deep Learning est utilisé dans de nombreux domaines, dont la reconnaissance vocale, le traitement d’images, la conduite autonome et les recommandations personnalisées. Google Lens utilise par exemple le Deep Learning pour identifier des objets dans des images. - IA générative (IAg ou GenAI)
L’AI générative produit de manière autonome des contenus tels que des textes, des images ou des vidéos sur la base de brèves commandes. L’outil ChatGPT, qui produit des textes, ou DALL-E, qui génère des images, sont des exemples d’IA générative. Les PME peuvent y recourir pour produire des contenus ou des descriptions de produits. - Reconnaissance vocale
La reconnaissance vocale est par exemple utilisée par les fameux assistants Siri et Alexa. Elle permet à des appareils de comprendre ce qui est dit et de réagir en conséquence. Les PME peuvent intégrer cette technologie dans leurs processus de service et pour des interfaces avec la clientèle commandées vocalement.
localsearch: des opportunités pour les PME
L’IA offre de nombreuses opportunités d’optimiser les processus et d’améliorer l’expérience client. Il est toutefois essentiel que des spécialistes humains gardent le contrôle pour s’assurer de la qualité de ce que l’IA produit. localsearch aide les PME à utiliser de manière responsable les solutions d’IA appropriées.